Termini e condizioni

1. Disposizioni generali

Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti i contratti, le forniture e gli altri servizi forniti da Vivello Solutions Ltd., 7 Compton Street, Ashbourne, Derbyshire, GB-DE61BX, Regno Unito (di seguito, il “Venditore”), nei confronti dei propri clienti, relativi alla vendita di beni tramite lo shop online all’indirizzo https://vivellify.com/de/shop, nonché a tutti i sottodomini appartenenti a tale dominio. Eventuali disposizioni divergenti del cliente non si applicano, salvo espressa conferma scritta del Venditore. Per semplicità di lettura, il termine “cliente” si riferisce in egual misura a persone di qualunque genere e ad imprese.

Il rapporto commerciale tra il Venditore e il cliente è disciplinato dal diritto della Repubblica Federale di Germania. Per i consumatori, tale scelta di legge vale solo nella misura in cui non comporti la privazione della tutela garantita da norme imperative del Paese nel quale il consumatore ha la propria residenza abituale. È esclusa l’applicazione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili (CISG).

Gli accordi individuali conclusi con il cliente nel singolo caso (inclusi accordi accessori, modifiche e integrazioni) prevalgono sempre sulle presenti Condizioni Generali.

La lingua contrattuale è il tedesco. Fa fede la versione redatta in lingua tedesca; eventuali versioni in altre lingue sono fornite solo a scopo informativo.

Nello shop online, il cliente può consultare e stampare il riepilogo dell’ordine e le presenti Condizioni Generali. A parte ciò, il testo contrattuale viene conservato dal Venditore dopo la conclusione del contratto, ma non è accessibile al cliente.

Il foro competente è Francoforte sul Meno, nella misura in cui il cliente sia un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico. Lo stesso vale qualora un cliente non abbia un foro generale in Germania o se, al momento della proposizione dell’azione, il suo domicilio o dimora abituale siano sconosciuti.

Obbligo di informazione ai sensi del § 36 VSBG (Legge tedesca sulla risoluzione delle controversie dei consumatori): il Venditore non è disposto né obbligato a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie avanti a un organismo di conciliazione per i consumatori.

2. Oggetto del contratto e conclusione del contratto

Il Venditore offre ai clienti beni nuovi – in particolare, ma non solo, articoli sportivi e integratori alimentari – acquistabili tramite lo shop online https://vivellify.com/de/shop. Le offerte del Venditore sono rivolte esclusivamente a clienti all’interno dell’UE e del Regno Unito.

Salvo diversa indicazione che segue, il contratto di acquisto nello shop online si perfeziona con l’accettazione dell’ordine del cliente da parte del Venditore. Le indicazioni di prezzo nello shop non costituiscono un’offerta in senso giuridico. Prima di inviare un ordine vincolante cliccando sul pulsante “ordina con obbligo di pagamento”, il cliente può correggere tutti i dati inseriti. Inoltre, tutti i dati vengono mostrati nuovamente in una finestra di conferma prima dell’invio vincolante e possono essere corretti anche lì. Il Venditore può accettare l’offerta contenuta nell’ordine entro due giorni lavorativi inviando una conferma d’ordine. La ricezione e l’accettazione dell’ordine sono confermate al cliente via e-mail.

Regole speciali per specifici metodi di pagamento

Unitamente alla comunicazione della conclusione del contratto, il cliente riceve il testo contrattuale, le presenti Condizioni Generali e le istruzioni sul recesso.

Il cliente può inoltre richiedere informazioni su un determinato articolo per telefono, e-mail, fax o lettera. Alla ricezione di tale richiesta, il Venditore invierà un’offerta separata via e-mail, lettera o fax. Il contratto si conclude solo quando il cliente accetta tale offerta.

3. Prezzi, IVA e pagamento

Si applicano i prezzi concordati. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA (se applicabile) e di altri oneri. I prezzi non includono spedizione e imballaggio, i cui importi sono comunicati al cliente prima dell’invio dell’ordine o dell’offerta. I costi di spedizione dipendono da peso e dimensioni dei beni, tipologia della merce (es. merci pericolose), destinazione e valore dell’ordine. Un prospetto è disponibile nello shop online.

La consegna al cliente da parte del Venditore avviene previo pagamento.

A seconda del metodo scelto, l’elaborazione del pagamento è effettuata dal relativo fornitore secondo le proprie condizioni d’uso (es. PayPal, Klarna, iDEAL, Apple Pay, Amazon Pay, Google Pay, Bancontact, TWINT, Swish).

In caso di consegna su conto, il pagamento è dovuto entro il terzo giorno di calendario dalla data della fattura.

Se il cliente è inadempiente, il Venditore può richiedere il risarcimento dei danni secondo le disposizioni di legge.

Il Venditore emette sempre una fattura al cliente, fornita in forma testuale al momento della conclusione del contratto.

4. Consegna e trasferimento del rischio

Salvo diverso accordo contrattuale, i beni ordinati sono consegnati all’indirizzo indicato dal cliente. La consegna avviene esclusivamente nei Paesi indicati nelle presenti Condizioni Generali, dal magazzino del Venditore.

La disponibilità è indicata nelle descrizioni di prodotto. Per i beni a stock – salvo diversa indicazione – il termine di consegna è di 1–2 giorni lavorativi all’interno dell’UE e 3–4 giorni lavorativi verso il Regno Unito, calcolati dalla conclusione del contratto.

Il Venditore si riserva il diritto di sciogliersi dall’obbligazione qualora i beni da consegnare da un fornitore non vengano consegnati, in tutto o in parte, alla data prevista e ciò non sia imputabile al Venditore. Ciò vale se è stato tempestivamente concluso un contratto di copertura congruo. In caso di mancata consegna, il Venditore informerà senza indugio il cliente e rimborserà eventuali prezzi di acquisto e spese di spedizione già pagati.

Il Venditore può effettuare consegne parziali se ciò accelera l’evasione e non comporta oneri irragionevoli per il cliente. Nessun costo aggiuntivo è addebitato per le consegne parziali.

Il rischio di perimento o deterioramento accidentale passa al cliente al più tardi con la consegna. Per gli imprenditori, in caso di spedizione, il rischio passa con la consegna al vettore, allo spedizioniere o a un altro soggetto incaricato della spedizione, incluso il rischio di ritardo.

5. Riserva di proprietà e diritti di ritenzione

I beni consegnati restano di proprietà del Venditore fino all’integrale adempimento di tutte le pretese derivanti dal contratto. Se il cliente è una persona giuridica di diritto pubblico, un fondo speciale di diritto pubblico o un imprenditore che agisce nell’esercizio della propria attività, la riserva di proprietà si estende a tutte le pretese derivanti dal rapporto commerciale in relazione al contratto.

Il cliente può far valere compensazioni solo se le proprie contropretese sono accertate con sentenza passata in giudicato, indiscusse o riconosciute dal Venditore. In caso di vizi della fornitura, restano impregiudicati i controdiritti del cliente, in particolare il diritto di trattenere una parte proporzionata del prezzo in relazione al vizio. Un diritto di ritenzione può essere esercitato nella misura in cui la contropretesa si fondi sul medesimo rapporto contrattuale.

6. Garanzia e responsabilità

Il Venditore risponde per vizi di qualità e vizi di diritto conformemente alle disposizioni di legge.

Al di fuori della responsabilità per vizi, il Venditore risponde senza limitazioni qualora il danno sia causato da dolo o colpa grave. Risponde anche per lieve negligenza in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali o obblighi cardinali, ma in ogni caso solo per danni prevedibili e tipici del contratto. Il Venditore non risponde per lievi negligenze relative ad altri obblighi.

Le suddette limitazioni non si applicano a lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, ai vizi successivi all’assunzione di una garanzia sulla qualità del prodotto o ai vizi occultati dolosamente. Resta impregiudicata la responsabilità ai sensi della Legge sulla responsabilità da prodotto.

Ove la responsabilità del Venditore sia esclusa o limitata, lo stesso vale per la responsabilità personale dei suoi dipendenti, rappresentanti e ausiliari.

7. Avvertenza in caso di danni da trasporto

Se i beni vengono consegnati con danni evidenti all’imballaggio o al contenuto, il cliente è pregato – fatto salvo ogni diritto di garanzia – di informare immediatamente il vettore o il servizio di trasporto e di contattare prontamente il Venditore (es. via e-mail, fax o posta) affinché il Venditore possa tutelare i propri diritti verso il vettore/servizio di trasporto.

Il cliente è inoltre pregato – sempre fatti salvi i diritti di garanzia – di segnalare tempestivamente al Venditore eventuali vizi occulti non appena rilevati, in modo da preservare potenziali pretese di garanzia nei confronti di terzi.

8. Protezione dei dati

Il Venditore raccoglie, tratta e utilizza i dati personali conformemente alla propria informativa privacy e alle disposizioni di legge applicabili.